退職時の引継ぎ
退職する時の引き継ぎの計画を立てたら、次は引き継ぎの実施です。
この引き継ぎの実施、ノウハウの文書化が中心となります。しかし、誰が読んでも分かるような完璧な文書を引き継ぎにおいて作成することは大変困難です。完璧な引き継ぎ作業を追求しても、作業やノウハウというのはその人の頭の中にあるものですから、どこかで妥協して作業を進めないと退職までの時間では足りないと思われます。通常業務と並行ということもあります。ポイントを絞った引き継ぎ作業を行うようにしましょう。
以下の流れを全て行う必要はありませんが、これらができれば大抵のことは伝わると思います。
�ゞ般柿澗痢△△襪い麓�分の把握している範囲の業務の流れ図を作成
��一つ一つの業務の目的、誕生した経緯、実施時期、その業務の入力と出力の明確化
�Ｃ躇嫖澄�過去に失敗した点を記載
�じ楜卆茲涼躇嫖澄�顧客担当者の人柄なども明記するとなおよいでしょう。
�ゼ�分がいつから関わっていたか、どこまで関わっているかを明記
図にするとイメージしやすいでしょう。文章で図の補足をするとよいと思います。
退職する前に後任者への引き継ぎを完了できればよいのですが、なかなかそうもいかず、後任者が短期間で全てを覚えるのは大変です。ポイントを確実に引き継ぐようにしましょう。文書化がメインではありますが、本来の引き継ぎは一緒に作業をして覚えてもらうことにあります。
できれば、自分の連絡先などを教えておいていざという時には質問できるようにしておいてあげると、後任者も安心できます。人と人はどこでどうつながっているか分かりません。またどこかでお世話になる可能性もありますので、こういった時の人脈を大切にすることで、結果的に自分のメリットにもなると思います。もちろん、損得抜きで人脈は大切ですよ。
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この引き継ぎの実施、ノウハウの文書化が中心となります。しかし、誰が読んでも分かるような完璧な文書を引き継ぎにおいて作成することは大変困難です。完璧な引き継ぎ作業を追求しても、作業やノウハウというのはその人の頭の中にあるものですから、どこかで妥協して作業を進めないと退職までの時間では足りないと思われます。通常業務と並行ということもあります。ポイントを絞った引き継ぎ作業を行うようにしましょう。
以下の流れを全て行う必要はありませんが、これらができれば大抵のことは伝わると思います。
�ゞ般柿澗痢△△襪い麓�分の把握している範囲の業務の流れ図を作成
��一つ一つの業務の目的、誕生した経緯、実施時期、その業務の入力と出力の明確化
�Ｃ躇嫖澄�過去に失敗した点を記載
�じ楜卆茲涼躇嫖澄�顧客担当者の人柄なども明記するとなおよいでしょう。
�ゼ�分がいつから関わっていたか、どこまで関わっているかを明記
図にするとイメージしやすいでしょう。文章で図の補足をするとよいと思います。
退職する前に後任者への引き継ぎを完了できればよいのですが、なかなかそうもいかず、後任者が短期間で全てを覚えるのは大変です。ポイントを確実に引き継ぐようにしましょう。文書化がメインではありますが、本来の引き継ぎは一緒に作業をして覚えてもらうことにあります。
できれば、自分の連絡先などを教えておいていざという時には質問できるようにしておいてあげると、後任者も安心できます。人と人はどこでどうつながっているか分かりません。またどこかでお世話になる可能性もありますので、こういった時の人脈を大切にすることで、結果的に自分のメリットにもなると思います。もちろん、損得抜きで人脈は大切ですよ。
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退職といえば、思いつくのは退職祝い、挨拶回り。
しかし、肝心の業務の引き継ぎもきちんとこなす必要があります。
立つ鳥後は濁さず。後任に迷惑を掛けないよう、全身全霊で引き継ぎを行いましょう。
この作業引き継ぎ。私も何度も経験していますが、何度経験しても大変だなと感じます。前準備をしていても、退職日が近づくとどんどん慌しくなって・・・。
大丈夫と思っていると、すぐその時は来てしまいます。
引き継ぎは何度も経験すべきものではないですが、経験を積むうちに、周囲から絶賛される引き継ぎも出来るようになりました。でも、絶賛されると逆に離れるのがつらくなったりもします。
まず、引き継ぎ作業は事前計画が重要。通常作業をこなしながら引き継ぎ作業を進めることになりますから、自分の抱えている作業はどれ位の作業量で、どんな作業があるのか、洗い出しをします。
次に、洗い出したカテゴリをドキュメントとして残すのにかかる時間を見積もります。見積から、引き継ぎ作業にかかる合計時間を把握できます。
通常業務をこなしながら行いますから、この時間から引き継ぎを終えるまでの実日数を計算します。退職者も後任者も通常業務をこなしつつ引継ぎを行いますから、両者ともハードスケジュールになるでしょう。
自分はいなくなってしまう上に、残作業は全て後任者が行うことになってしまいますから、自分のスケジュールは最低限守らなければなりません。しかし、周囲を巻き込んでいるという事実も常に考え、周りに及ぼす影響も最小限にできるよう頑張りましょう。
そうはいっても、最後は周囲を思い切り巻き込んででも自分の役目を果たすようにしたほうが、結果的に自分にも、周囲にも迷惑を掛けないことになると思います。
一番周囲が困るのは「分かる人がいなくなったからこれはできない」という状況を作ってしまうことです。
引き継ぎにかかる時間を把握した後は、カテゴリごとに引き継ぎスケジュールを計画します。ここで重要なのは、いつまでに何をやるかを明確にすることです。通常業務と並行というのは、思った通りにいかないことが多いです。どんなに余裕を持っても余裕を使い切ってしまうことはざらですから、入念に計算してスケジュールを計画するようにしたいところです。
計画を立てたら、引き継ぎ作業開始です。
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しかし、肝心の業務の引き継ぎもきちんとこなす必要があります。
立つ鳥後は濁さず。後任に迷惑を掛けないよう、全身全霊で引き継ぎを行いましょう。
この作業引き継ぎ。私も何度も経験していますが、何度経験しても大変だなと感じます。前準備をしていても、退職日が近づくとどんどん慌しくなって・・・。
大丈夫と思っていると、すぐその時は来てしまいます。
引き継ぎは何度も経験すべきものではないですが、経験を積むうちに、周囲から絶賛される引き継ぎも出来るようになりました。でも、絶賛されると逆に離れるのがつらくなったりもします。
まず、引き継ぎ作業は事前計画が重要。通常作業をこなしながら引き継ぎ作業を進めることになりますから、自分の抱えている作業はどれ位の作業量で、どんな作業があるのか、洗い出しをします。
次に、洗い出したカテゴリをドキュメントとして残すのにかかる時間を見積もります。見積から、引き継ぎ作業にかかる合計時間を把握できます。
通常業務をこなしながら行いますから、この時間から引き継ぎを終えるまでの実日数を計算します。退職者も後任者も通常業務をこなしつつ引継ぎを行いますから、両者ともハードスケジュールになるでしょう。
自分はいなくなってしまう上に、残作業は全て後任者が行うことになってしまいますから、自分のスケジュールは最低限守らなければなりません。しかし、周囲を巻き込んでいるという事実も常に考え、周りに及ぼす影響も最小限にできるよう頑張りましょう。
そうはいっても、最後は周囲を思い切り巻き込んででも自分の役目を果たすようにしたほうが、結果的に自分にも、周囲にも迷惑を掛けないことになると思います。
一番周囲が困るのは「分かる人がいなくなったからこれはできない」という状況を作ってしまうことです。
引き継ぎにかかる時間を把握した後は、カテゴリごとに引き継ぎスケジュールを計画します。ここで重要なのは、いつまでに何をやるかを明確にすることです。通常業務と並行というのは、思った通りにいかないことが多いです。どんなに余裕を持っても余裕を使い切ってしまうことはざらですから、入念に計算してスケジュールを計画するようにしたいところです。
計画を立てたら、引き継ぎ作業開始です。
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